Kategorie
Kdy mám dopravu zdarma?
Při objednávce nad 1.500 Kč vč. DPH u nás máte dopravu zdarma.
Kam mám zaslat zboží pro vrácení nebo výměnu?
Zboží prosím vracejte nepoškozené, čisté a, je-li to možné, v původním obalu na adresu: TOMIS CZ, s.r.o., Brodská 654, 261 01 Příbram. Pro vrácení zboží můžete využít náš formulář.
V jaké lhůtě mohu odstoupit od smlouvy?
Od kupní smlouvy lze standardně odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Vánoční dárky u nás ale nakoupíte bez obav. U objednávek uskutečněných od 9.12. do 23.12.2021 má kupující možnost využít prodlouženého vrácení či výměny a odstoupit od kupní smlouvy nebo požádat o výměnu zboží do 15.1.2022. Pro vrácení nebo výměnu zboží můžete využít náš formulář nebo nám napsat e-mail na e-shop@tomiscz.cz.
Můžu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, zboží lze vyzvednout osobně na naší prodejně v Příbrami na adrese Brodská 654, 261 01 Příbram.
Jak a kdy mi budou vráceny peníze?
Peníze Vám vrátíme způsobem, který jste si zvolili pro platbu zboží, a to nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží. V případě platby na dobírku nebo osobně nám prosím sdělte číslo svého bankovního účtu. Pro urychlení celého procesu můžete vyplnit náš formulář.
Co když mi zboží nesedí?
Vynasnažíme se Vám zboží vyměnit. Zboží prosím zašlete obratem po jeho vyzkoušení, nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí, na adresu TOMIS CZ, s.r.o., Brodská 654, 261 01 Příbram. Pro výměnu zboží můžete využít náš formulář.
V případě výměny zboží náklady na zaslání nového zboží hradíte Vy. Způsob dopravy volíme dle původní objednávky či domluvy s Vámi. Náklady na balík zaslaný přes PPL nebo Balík Do Ruky jsou 140 Kč, Balík Na poštu 126 Kč a přes Balíkovnu 80 Kč + doběrečné 30 Kč.
Pokud si nejste jisti velikostí, podívejte se na velikostní tabulky nebo na velikostní tabulky u konkrétního produktu. Velikosti různých výrobců se mohou lišit.
Máte v nabídce také dárkové poukazy?
Ano. Dárkové poukazy nabízíme v hodnotách 250 Kč, 500 Kč a 1.000 Kč, a to jak v tištěné, tak i v elektronické podobě. Najdete je tady.
Na jaké produkty se nevztahuje akce BLACK FRIDAY?
Akce BLACK FRIDAY se vztahuje na všechny produkty s výjimkou již zlevněných produktů, rukavic ATG a dárkových poukazů. Sleva 20 % se automaticky odečítá v košíku, zároveň se zobrazuje i u ceny v detailu každého produktu. BLACK FRIDAY platí od pátku 26.11. do neděle 28.11.2021.
Máte jiný dotaz? Zavolejte nám nebo napište:
Michaela Staňková
e-shop
+420 774 774 569
po-pá: 8:00 - 15:30
m.stankova@tomiscz.cz